Частые отключения света

Главное об аварийном отключении электроэнергии: причины, сроки устранения и куда обращаться, если они нарушаются

Частые отключения света

К незапланированным отключениям электричества относятся аварийные ситуации, а также случаи, когда непредвиденно появляется риск возникновения аварии. Этому могут послужить различные причины. Устранение таких проблем проводится в кратчайшие сроки, но иногда аварийный ремонт превращается в длительное незаконное отключение электроэнергии.

Оказываем юридическую помощь. Звоните

Источник: https://pravovoi.center/zpp/nekachestvennyj-uslugi-zhkh/problemy-s-elektrichestvom/otklyuchenie-eletroenergii/avariynoe.html

Куда жаловаться, если постоянно отключают свет? Образец претензии и порядок ее подачи в Роспотребнадзор, прокуратуру, суд

Частые отключения света

Работу энергоснабжающих компаний и условия ограничения подачи электричества населению регулирует Постановление Правительства РФ от 04.05.2012 N442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии». Постановление определяет ряд случаев, когда поставщик вправе отключить свет:

  1. Неисполнение обязательств по оплате, в сумме превышающий размер трех месячных платежей.
  2. Неправомерное присоединение к источникам питания сети.
  3. Иные нарушения соглашения, заключенного между потребителем и поставщиком.
  4. Проведение ремонтных работ.
  5. Устранение аварийной ситуации.
  6. Подача заявления от потребителя об ограничении энергоснабжения.

Поставщики электроэнергии обязаны предупредить граждан о сроках и причинах отключения не позднее, чем за 10 дней до проведения мероприятий.

Ограничение подачи электроэнергии для жителей многоквартирных домов и частного сектора не должно превышать срок более суток и составлять более 72 часов в год.

Для предприятий и организаций нормы прописываются в договоре с поставщиком услуг.

Незаконные основания отключения

Помимо плановых проверок, существуют ситуации, когда отсутствие электроэнергии нарушает права граждан и требует обращения в различные инстанции, призванные решить конфликт:

  1. Свет отсутствует более 24 часов даже при условии проведения плановой проверки.
  2. Поставщик ограничил подачу без указания основания.
  3. Ограничение превышает 72 часа в год.
  4. Отключение за неуплату в сумме менее трехмесячного размера оплаты за свет.
  5. Отключение за неуплату без предварительного предупреждения должника официальным письмом с подтверждающей подписью последнего.

Куда жаловаться на отключение электроэнергии

В случаях постоянного отключения света без предупреждения граждане имеют право подать жалобу на организацию, осуществляющую поставку электроэнергии в следующие инстанции.

Ресурсоснабжающая организация

Первым шагом при решении проблемы с отключением электроэнергии будет письменное обращение к поставщику услуги.

Если имело место массовое отключение электроэнергии, подавать жалобу на незаконное отключение лучше всего коллективно. Заявление стоит подготовить в двух экземплярах, один из которых с пометкой о получении нужно оставить на руках. О результатах обратившиеся будут оповещены письменно.

Если проблема после обращения останется, следует жаловаться в вышестоящие органы.

Прокуратура

Жалобу в прокуратуру можно подать в случае, если действия поставщика носили незаконный характер и граждане обладают достаточной доказательной базой: вызов сотрудников энергоснабжающей организации, звонок в УК, в аварийную службу, заявление поставщику и т. д.

Роспотребнадзор

Подать жалобу в Роспотребнадзор можно несколькими способами:

  • при личном обращении по месту жительства. Заявление составляется в произвольной форме, с подробным описанием ситуации. Предпочтителен вариант коллективной жалобы, они рассматриваются в первую очередь и имеют больший резонанс;
  • почтовым отправлением на адрес органа;
  • посредством подачи электронного заявления на официальном сайте Роспотребнадзора. К обращению можно прикрепить доказательства в виде фото- и видеофиксации, отсканированные документы и прочее.

Органы местного самоуправления

Жалобу на постоянное отключение света можно подать в местную администрацию. В срок до 30 дней специалисты обязаны дать письменный ответ по обращению с разъяснением причин.

Суд

При постоянном отключении света и бездействии по этому вопросу ресурсоснабжающей организации и администрации можно подать исковое заявление в судебные органы по месту жительства. К заявлению нужно приложить все имеющиеся доказательства по делу.

Как правильно написать жалобу

При составлении заявления в прокуратуру, суд или Роспотребнадзор нужно придерживаться нескольких правил:

  1. В шапке заявления указать название организации, куда пишется заявление, а также ФИО руководителя и личные данные заявителя с контактами. Анонимные обращения ни одной инстанцией рассмотрены не будут в соответствии с ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N59-ФЗ.
  2. В основной части документа следует подробно описать проблему с указанием оснований для обращения.
  3. В конце документа следует изложить требования.
  4. Внизу указать дату и подпись всех заявителей (в случае коллективной жалобы).
  5. Приложить доказательства.

Фиксация нарушения

Для того чтобы доказать постоянное отключение света, можно использовать свидетельские показания или отмечать факт ограничений вызовом сотрудников аварийной или ресурсоснабжающей службы, которые обязаны составить акт на незаконное отключение света. Именно этот документ можно будет в дальнейшем использовать в качестве основного доказательства.

Какие документы следует приложить к жалобе?

При подаче заявления наличие доказательств является определяющим для принятия решения о незаконности ограничения подачи света.

К документу следует приложить:

  • свидетельские показания;
  • квитанции, подтверждающие отсутствие задолженности;
  • акт, подтверждающий отключение света, составленный специалистами аварийной службы или организации, поставляющей электроэнергию;
  • заявление и ответы от поставщика услуг, управляющей компании или местной администрации;
  • иные документы, подтверждающие факт неправомерного отключения.

Способы подачи жалобы

Жалобу можно подать несколькими способами:

  1. Лично при обращении в организацию по месту жительства.
  2. По почте заказным письмом по месту нахождения организации.
  3. На электронный ящик организации (если имеется).
  4. Через электронную приемную (Роспотребнадзор).

В случае если будет доказан факт неправомерного отключения электроэнергии, ресурсоснабжающая организация будет привлечена к административной или уголовной ответственности. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/uslugi/otklyuchenie-elektroenergii.html

За что и каким образом могут отключить электроэнергию

Частые отключения света

За что и каким образом могут отключить электроэнергию или порядок отключения электроэнергии

Отключение электричества – эта проблема довольно часто возникает у многих людей. Когда отключают электроэнергию – понимаешь насколько сильно мы зависим от нее.

Однако зачастую отключение электроэнергии происходит без предварительного уведомления об отключении электроэнергии, и этот факт вызывает необходимость корректировки личных планов и других последствий, начиная с протекшего холодильника и испорченных продуктах и заканчивая отсутствием фонариков, свечей и других «средств» освещения.

Нередко многие из нас оказывались в ситуации с отключением  электроэнергии без предупреждения:  напряжение в сети отсутствует, освещение не работает,  компьютер и телевизор не включишь. В таком случае приходится планы на вечер подвергать пересмотру.

  Особенно часто такие явления происходили в 90-ые годы в эпоху, когда широкое распространение имели так называемые «веерные отключения»).

В нынешнее время незапланированные отключения электроэнергии достаточно редкое явление, но все же оно встречается и может “подпортить” жизнь.

В связи с этим в этой статье предлагаем разобраться в причинах, из-за которых может быть осуществлено отключение электричества, в каких случаях имеет место незаконное отключение электроэнергии, и какие действия при отключении электроэнергии должны выполняться потребителем. Таким образом, здесь мы рассмотрим порядок отключения электроэнергии, причины отключения электроэнергии, правила отключения электроэнергии и основания отключения электроэнергии.


Итак, какие причины могут быть у ограничения подачи (отключения) электроэнергии гражданам-потребителям:

1.    Технические причины:

  • плановый ремонт объектов электросетевого хозяйства (внутридомовых электрических сетей);
  • возникновение какой-либо  аварийной ситуации или чрезвычайных обстоятельств;
  • использования потребителем бытовых машин (приборов, оборудования) суммарная электрическая мощность которых превышает технические характеристики внутридомовых инженерных систем, указанные в техническом паспорте жилого помещения.

По поводу планового ремонта можно сказать следующее: время и продолжительность плановых отключений электроэнергии на время проведения работ должно быть прописано в договоре энергоснабжения между гражданином – потребителем и гарантирующим поставщиком (если это многоквартирный дом, то в договоре между исполнителем коммунальных услуг и гарантирующим поставщиком). Как правило в договорах энергоснабжения указывается продолжительность плановых ограничений поставки электроэнергии не более 24 часов подряд и суммарно не более 3 суток в год.

Что касается фактов, когда произошло аварийное отключение электроэнергии, то тут уж, как говорится, никто не застрахован от таких ситуаций время устранение аварийного отключения электроэнергии законом не регламентировано.

Также причиной введения ограничения может быть неудовлетворительное состояние энергопринимающих устройств потребителя, которое может повлечь за собой возникновение аварийной ситуации или возникнуть угроза жизни и безопасности.

Стоит отметить, что в таком случае соответствующее решение может вынести только представитель Ростехнадзора или жилищной инспекции, после чего представители сетевой организации(исполнителя коммунальных услуг), заранее уведомив потребителя проводят отключение электроэнергии.

2.    Экономические причины:

  • введение ограничения подачи электроэнергии за задолженность (отключение электроэнергии за неуплату или за “долги”);
  • наличие безучетного потребления (проще говоря «воровства» электроэнергии);
  • потребление электроэнергии в отсутствие заключенного договора энергоснабжения (самовольное подключение к электроэнергии).

В случае возникновения задолженности у гражданина-потребителя, превышающей 3 ежемесячных размера платы, определенных исходя из соответствующих нормативов потребления коммунальных услуг и тарифов, действующих на день ограничения предоставления коммунальных услуг, исполнитель коммунальных услуг вправе ввести ограничение (отключение) поставок электроэнергии. Иными словами, если задолженность потребителя превышает трехкратное произведение нормативов потребления (с учетом площади помещения и количества зарегистрированных человек) и соответствующего тарифа, то исполнитель коммунальных услуг может отключить электроэнергию. Более того, зачастую отключение электроэнергии используется исполнителем коммунальных услуг как основная мера к понуждению потребителя оплачивать и другие коммунальные услуги (содержание жилья, оплата текущего ремонта и т.д.), т.к. на практике исполнители коммунальных услуг  очень часто отключают электроэнергию за неоплату других коммунальных услуг, ограничение которых запрещено (например, холодное водоснабжение).

Важно! При введение ограничения или отключении электроэнергии по любой, описанной выше причине (за исключением аварийной ситуации или чрезвычайных обстоятельств), исполнитель коммунальных услуг обязан уведомить об этом потребителя не менее чем за 1 месяц до предполагаемой даты введения ограничения (направить предупреждение об отключении электроэнергии).

При проведении отключения составляется акт об отключении электроэнергии.

  Кроме того, необходимо помнить ,что для потребителей, которые пользуются электроэнергией для удовлетворения бытовых нужд, а не для осуществления предпринимательской деятельности, на взаимоотношения с поставщиком электроэнергии распространяется требования федерального закона  «О защите прав потребителей», в статье 15 которого предусматривается, что потребители вправе требовать от поставщика электроэнергии компенсации морального вреда, которые были ему причинены при отключении электроэнергии (разумеется, если имело место нарушение порядка отключения электроэнергии). Также, действия сотрудников, которые совершили незаконное отключение электроэнергии подпадают под ст.330 Уголовного кодекса РФ «Самоуправство».

Источник: https://www.energo-konsultant.ru/sovets/elektrosnabgenie/fizicheskim_licam/prochie_voprosi_energosnabgeniya_fiz/za_chto_mogut_otkluchit_elektroenergiyu/

Отключение электричества и его последствия

Частые отключения света

Разумеется, все электроприборы, входящие в систему отопления, утрачивают работоспособность. Останавливаются циркуляционные насосы, замирает вся запорно-регулирующая арматура, оснащенная электроприводом, но главное –  отключается котловая автоматика управления и безопасности.

Чем все это может грозить обитателям дома? Уточним, что полное выстуживание любого здания занимает до 3 суток и даже больше, в зависимости от качества отопления, внешней температуры и еще ряда факторов, в том числе частоты открывания двери на улицу.

Таким образом, в этот период домочадцы не рискуют замерзнуть, а водяная система отопления — разморозиться. Опасность притаилась не здесь.

Известно, что по виду используемого топлива отопительные котлы условно делятся на электрические, жидкотопливные, твердотопливные и газовые . Как же воздействует на них прекращение подачи электропитания?

Электрические котлы.

Здесь все вполне очевидно: агрегат отключается одновременно со всеми вспомогательными устройствами. Никаких проблем при этом не возникает, что выгодно отличает данную разновидность генераторов тепла от прочих аналогов с точки зрения безопасности при эксплуатации.

Жидкотопливные котлы

Теоретически тоже не представляют никакой угрозы, даже с учетом отключения всей автоматики. Перестанет функционировать топливный насос, из-за чего прекратится подача солярки (мазута, отработанного масла и т.п.

) к горелке, которая быстро выработает остатки горючего и угаснет.

На практике же эта инерционность устройства может вести к перегреву жидкости в теплообменнике и стать причиной его повреждения, пусть и незначительного, но способствующего в будущем повлиять на эффективность работы котла.

Газовые котлы

сложность, подстерегающая такое оборудование в момент отключения электричества, состоит в том, что подача природного газа к горелке является энергонезависимым процессом.

То есть автоматика управления и безопасности становится полностью недееспособной, а топливо продолжает поступать и сгорать в соответствующей камере котла, после таких слов у некоторых возникает желание купить энергонезависимый котел

К чему это может привести? Напомним, что циркуляционный  насос, равно как и датчики протока, температуры воды и наличия пламени, не работает.

Жидкость, находящаяся внутри теплообменника быстро нагревается и доводится до кипения, при этом буквально рвет трубки устройства, под давлением попадая в камеру сгорания.

Если здесь установлена атмосферная горелка, то она наверняка будет залита, то есть пламя погаснет, обесточенный контроллер не сможет отдать команду на обратный розжиг, а тем временем газ, подаваемый к горелке, будет беспрепятственно проникать в помещение, где установлен котел.

Несколько менее катастрофическая ситуация сложится в случае с наддувной (вентиляторной) моделью.

Без притока воздуха, необходимого для приготовления газовоздушной смеси и обеспечиваемого за счет электрических вентиляторов, огонь быстро угаснет (впрочем, наверняка успев вывести из строя теплообменник).

Однако закрытая камера сгорания не позволит бесконтрольно вытекающему газу проникнуть в помещение котельной: по дымоходу он будет отводиться на улицу, что, впрочем, тоже может иметь самые негативные последствия.

Чтобы их избежать, в составе автоматики безопасности предусматривается всего одно устройство, являющееся, пожалуй, наиболее важным элементом данной системы. Речь идет об отсекателе газа, также называемом отсечным клапаном.

При возникновении малейшей неисправности (в том числе и при отключении электроэнергии) это приспособление мгновенно перекрывает подачу топлива к горелке. Конструкция поистине элементарная: отсекатель, являющийся нормально-закрытым, состоит из индуктивной катушки с сердечником, на котором закреплена крышка клапана.

Магнитное поле, возникающее в катушке под воздействием подаваемого напряжения, заставляет сердечник сдвигаться вверх, поднимая и удерживая крышку клапана в положении «открыто».

Как только напряжение исчезает, причем по любой причине, будь то команда с контроллера или общее отключение электричества, сердечник под действием возвратной пружины и собственным весом клапанной крышки падает вниз, прижимая ту к седловине и перекрывая подачу газа к горелке.

Устройство не требует обслуживания и подлежит замене лишь по факту выхода из строя, однако при каждом техническом обслуживании (ТО) системы отсекатель обязательно должен проверяться на скорость срабатывания и плотность прилегания крышки клапана к седловине. Проще говоря, выясняется, насколько быстро и эффективно рассматриваемое приспособление может перекрыть подачу топлива.

Твердотопливные котлы

Без сомнения, эти агрегаты (равно как и камины с водяным контуром) можно назвать наименее защищенными от неприятностей, связанных с отключением электричества.

Правда, как показывает практика, именно такое оборудование чаще всего применяется в открытых или гравитационных, то есть полностью энергонезависимых системах отопления.

Однако подобный метод обогрева не получил широкого распространения из-за ряда серьезных недостатков, среди которых можно выделить большой диаметр труб и полное отсутствие возможности подавать тепло в помещения, расположенные ниже котельной.

Ну а при использовании циркуляционных насосов отключение электроэнергии  для твердотопливного агрегата смерти подобно.

Если, как видно из всего вышесказанного, устройства любого другого типа могут быть остановлены достаточно быстро, дабы предотвратить перегрев жидкости в теплообменнике, то дровяные или пеллетные аналоги не позволяют сделать ничего подобного. Даже перекрыв соответствующую заслонку и прекратив (вернее, ограничив) подачу воздуха в топку, оперативно погасить огонь не получится, а элементарный здравый смысл подсказывает, что заливать пламя водой нельзя. В итоге владельцу агрегата придется как минимум заменить теплообменник, причем специалисты говорят, что предотвратить такой финал практически невозможно.

Вывод из всего сказанного напрашивается сам собой: на то время, пока централизованное электроснабжение будет отсутствовать, следует предусмотреть возможность автономного питания для элементов отопительной системы, организованного на основе бензинового или дизельного генератора либо источнике бесперебойного питания (ИБП).

Источник: https://www.teplodvor.ru/articles/otklyuchenie-elektrichestva-i-ego-posledstviya.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.