Стокманн возврат товара сроки

В начале 2016-го года, когда Стокманн был еще Стокманом, мы с мужем гуляли по Золотому Вавилону на Проспекте Мира. И увидели чудесную зеленую мужскую курточку, которая стоила в районе 16-ти тысяч.Цена показалась немного кусачей, и мы решили подождать скидок. Но скидок не случилось, поскольку Стокманн менял владельца.

К моменту распродаж эти куртки просто исчезли из продажи.В этом году, гуляя после новогодних праздников по Стокманн на все том же Проспекте Мира, мы увидели эти куртки на распродаже с 50%-ной скидкой, и, о чудо! в продаже была единственная L-ка, которую мы примеряли еще в прошлом году. Мы радостно побежали ее покупать.

Но этим наш покупательский азарт не ограничился. Мы узнали, в каком из Стокманнов по г.Москве еще есть размер L, и приобрели еще несколько экземпляров.То есть, на руках у нас было несколько L-ек, да и семья у нас большая – купили всем. Все купленные куртки были размера L.Подумав немного, мы решили от одной избавиться – от той, от которой нашли чек.

Да и на максимальных скидках эти размеры еще были, что делало покупку привлекательной.В итоге, мы попытались сдать купленную нами 03.01.2017 куртку “Jackson парка мужская Bodyguard L зеленая” 26-го января 2017-го года, в соответствии с законодательством РФ и условиями гарантии АО Стокманн – то есть, укладывались в месячный срок.

Поскольку курток было куплено несколько, мой муж перепутал куртку, и данные в чеке не совпали с данными на бирке у куртки.В итоге, 3 с лишним часа продавцы Стокманн выносили нам мозги на тему того, что вернуть деньги они не могут, что у них по этому коду проходит другая куртка, и абсолютно не пытаясь при этом решить нашу проблему, и не вникая в смысл происходящего.

С нами общались просто “на отцепись”. Компетенция сотрудников, мягко говоря, удивляла, так же как и их желание помочь. При этом в магазине наблюдался явный дефицит клиентов; по залу гуляло двое или трое человек, и это в вечернее время!Через 3 часа этого общения подъехала уже я, с другой курткой и с нужной биркой. Ко мне вышла пообщаться зам.

директора, которая общалась исключительно “юридическими” терминами, о “подмене” вещи; абсолютно не вникая в суть ситуации, полностью забыв о правиле “клиент всегда прав”, и в принципе не желая меня выслушивать; при этом не забывая мне хамить, говоря моему мужу – “я не понимаю, как вы живете с этой женщиной”.

В записанном на диктофон разговоре она отказалась произвести возврат, при наличии новой неношеной вещи, бирки и чека, ничем это не мотивировав. Просто, она так захотела.Хотелось бы понять, когда так сильно изменился менеджерский состав Стокманна, и их трактовка российского законодательства, и на каком основании мне отказали в возврате.

Поскольку я являюсь клиентом Стокманна давно, и очень люблю этот магазин, многие вещи в моем хозяйстве были приобретены именно там.

И я помню тех продавцов, и то руководство компании, которое по моей просьбе разыскивало недостающие предметы сервиза и комплектов постельного белья по магазинам сети Стокманн по всей Российской Федерации, и организовывало доставку чашек аж из Красноярска. Видимо, теперь это только воспоминание, и у зам. директора Стокманн Золотой Вавилон свое видение техники продаж, как и российского законодательства. Ну что ж, ей можно пожелать только удачи на данном посту.

Фотодоказательства прилагаю.

Недостатки

  • Грубоватость продавцов
  • Хамское некомпетентное руководство

LuibovTotallyUn…не рекомендует Читать все отзывы 52

Другие отзывы

Читать все отзывы 52

Смотрите также

  • Сеть торговых центров «Галактика», Донецк Огромный выбор товаров и цены радуют. Вчера ездили с мамой в торговый центр “Галактика”, который находится в Макеевке, ул. 250-летия Донбасса, 74.   Я много о нем слышала, но как то выбраться не получалось. А тут насос сгорел на даче, а стоит такая жара – без него ни как.
  • Мега – сеть российских семейных торговых центров Кому стоит наведаться в Мегу, а кто лишь потеряет время? Чем мне Мега нравится, а что расстраивает? Как добраться? Все расскажу и даже немного покажу! Привет всем! Сегодня я хочу рассказать о Меге. Это сеть торговых комплексов, которой владеет Икея. Я побывала во всех Мегах в Москве (Химки, Теплый стан и Белая Дача). Полюбилась мне больше всего последняя, так как она и ближе всего ко мне, поэтому ориентируюсь на нее.
  • Adidas Дисконт-центр, Сеть магазинов Не изменяю ему более 10 лет. Как думаете, женщина в спортивной одежде может выглядеть привлекательно?) Здравствуйте, меня зовут Ольга, и сегодня я поделюсь впечатлениями от магазина Адидас и купленных там товаров.   Принято считать, что в дисконт скидывают лишь не распроданные остатки, устаревшие коллекции или брак, на деле, я считаю, что это отличная возможность купить товар с существенной скидкой.
  • Корпорация “Центр”, Сеть магазинов [Заголовок удалён модератором сайта] Хочу изложить свою ситуацию о том как судьба меня свела с данным магазином. Все красиво, все красочно. Не плохой выбор техники. Но. Все это только фантики для того чтобы заманить покупателя.
  • Центр уникальных товаров (ЦУТ), Сеть магазинов Завышены цены на 50 %-100% Ставлю 2 звездочки из-за бессовестного завышения цен. Плюсы:1. Товары полезные, интересные, собраны в одном магазине ( в основном товары хозяйственные и для здоровья).2. Можно заказать товары на дом по телефону, доставка, если сумма заказа выше 1000 руб.- бесплатная3.
  • Торговый Дом Компик, Сеть магазинов Обходите этот магазин седьмой дорогой((( Решили мы как-то с мужем приобрести Комплект оборудования «Триколор ТВ», и в недобрый час пошли в магазин “Компик”. Цена комплекта была примерно такая же как и в других магазинах (8700 руб), нас подкупила вежливость продавцов и мы решили совершить покупку в “Компике”.
  • Сток-центр Стольник, Сеть магазинов Если очень хочется новую маечку, а денег совсем мало…(+Фотографии покупок) Доброго времени суток всем. Посвящаю отзыв магазину “Стольник” , их достаточно много в некоторых городах Челябинской области. Когда очень хочется какую-нибудь новую маечку, а денег почти нет, я иду в “Стольник”. Цены там приемлемые, даже очень.
  • “Я смирился с судьбой и поездкой в АШАН, и покорно тележку толкаю..” Все об Ашане, все о товарах “Каждый день” МЕГАОТЗЫВ!!! Обновляю постоянно. Наконец-то я дописала этот отзыв. Фух! Выкладываю..   Куда можно прийти с 1 рублем, купить товар и уйти со сдачей?! Есть такое место!   Ашан, Атак, Auchan – все это одна французская корпорация, которая представлена во многих странах мира и пользуется огромной популярностью.
  • “Магнит” – сеть супермаркетов Все его ругают, но ходят снова в Магнит! Оказывается, все проще простого и никакой тайны нет, почему мы идем в него! Неправильные ценники, обсчет на кассе, бардак в зале и многое другое! Магнит выручает и выгоден, но не всегда от него остаешься доволен! С сетью Магнит я знаком очень давно. Раньше у нас на районе его и не было, что вызывало даже досаду. Приходилось заходить по пути где-то или ехать в него специально. Шло время, менялось все вокруг и Магнит появился совсем недалеко.

Популярные отзывы

  • Kira Plastinina, Сеть магазинов Всё еще существует! Мои немногочисленные покупки, мнение о качестве. Одно из любимых платьев купила у Киры. Здравствуйте!   Я помню в далекие 00 нулевые магазин Киры Пластининой помпезно открылся в нашем городе. Это были те времена, когда провинция одевалась в палатках на рынке стоя на картонке. Одежла Кира Пластинина была чем то недостижимым для нас, юных девчонок.
  • «Fix Price» – cеть магазинов низких цен

    Источник: https://irecommend.ru/content/zhaloba-32

    Стокман Срок Возврата Товара

    Стокманн возврат товара сроки

    Согласно условиям внутренней политики торговой сети, покупатель вправе осуществить обмен изделий непродовольственной группы в течение одного месяца, со дня его приобретения.

    Обмен возможен есть купленная продукция не подходит потребителю по габаритам, цветовой гамме, фасону, комплектации и др. Возврат товаров в «Стокманн» возможен в течение четырнадцати дней, начиная с момента покупки.

    Причиной возврата может стать несоответствие характеристикам, заявленным производителем.

    Обмен и возврат товара в «Стокманн» происходит по стандартной программе, установленной законом о потребителях. Клиенты магазина могут воспользоваться предложением обмены изделие ненадлежащего качества на аналогичную продукцию.

    В случае отсутствия вариантов замены, покупатель вправе предъявить претензию на денежное возмещение ущерба.

    Если причиной спора является поломка купленного изделия, потребителю будет предложен бесплатный ремонт, с сохранением условий гарантии.

    Возврат товара в стокманне

    Отводные линии от одиночных и групповых умывальников- ФЗ. С чего начать чтобы узнать могу ли я убрать вены, или за вас расписалась фирма чего она права делать без вашего согласия не имела, сооружений в товаре их эксплуатации требований энергетической эффективности, обязаны предоставить информацию о таких

    Обмен и возврат товара в «Стокманн» происходит по стандартной программе, установленной законом о потребителях. Клиенты магазина могут воспользоваться предложением обмены изделие ненадлежащего качества на аналогичную продукцию.

    В случае отсутствия вариантов замены, покупатель вправе предъявить претензию на денежное возмещение ущерба.

    Возврат товара стокманн

    Кто говорил, что совершать покупки скучно? Мы вводим новую моду на оплату покупок: с новой картой Стокманн-Сити теперь это — одно удовольствие, ведь при оплате картой Ситибанка Стокманн-Сити ежедневных покупок Вас ждут до 2 000 рублей в качестве приветственного бонуса от банка, скидки до 20% и ряд других преимуществ при оплате картой Ситибанка Ваших ежедневных покупок. Но самое приятное то, что часть потраченных денег будет возвращаться обратно на Ваш счет.

    Stockmann (произносится Стокман) — финская компания розничной торговли и одноимённая сеть магазинов по продаже одежды и товаров для дома. Штаб-квартира — в Хельсинки. Помимо универмагов Стокманн компания также владеет такими известными брендами одежды, как Seppälä (Сеппяля) и Lindex, а на российском рынке по франшизе развивает такие бренды, как Bestseller (Jack Jones, Vero Moda.

    Стокман возврат корректирующего белья озможен ли

    Мне кажется, потенциал корректирующего белья серьезно недооценивают.

    По моему опыту, стройные девушки считают, что им оно не нужно, потому что они и так стройные, а более полные дамы считают, что оно либо опасно, либо неэффективно, либо просто недоступно. Все это – неправда. Давайте разбираться вместе.

    Если вы думаете, что идеальные силуэты звезд и моделей на фотосъемках, публичных мероприятиях и ковровых дорожках – результат кропотливого труда и только, то вы ошибаетесь.

    Продовольственные товары надлежащего качества всех видов и наименований во всех случаях не подлежат обмену и/или возврату, поскольку данная операция не предусмотрена нормами действующего законодательства. В соответствии с положениями Закона о защите прав покупателей № 2300-1 от 07.02.1992г.

    (далее Закон), магазины Cтокманн предоставляют покупателям возможность обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар в любом магазине сети Cтокманн в России, если приобретенный товар не подошел покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

    Правила возврата качественных и некачественных товаров в магазин

    В этом случае доставка крупногабаритного товара обратно в магазин (на склад) производится за счёт продавца (изготовителя). Срок, в который можно вернуть товар, равен времени действия гарантии, указанной в гарантийном талоне или иных документах. Это правило не распространяется на технически сложные изделия, к которым относятся:

    В первом случае товар можно возвратить продавцу в течение 15 календарных дней после покупки. Обмен должен производиться беспрепятственно на основании устного заявления покупателя, доставка товара производится за его счёт и продавцом не компенсируется.

    Посылку необходимо оформить как РЕГИСТРИРУЕМОЕ ПОЧТОВОЕ ОТПРАВЛЕНИЕ (не наложенным платежом!) Отправить по адресу: 123610, Москва, Краснопресненская наб .12, офис 1001, АО СТОКМАНН.

    Информацию о тарифах и сроках доставки уточняйте в отделениях ФГУП «Почта России» или на их сайте.

    Вернуть товар или обменять его на аналогичный товар равной или другой стоимости покупатели могут на специализированных Кассах возврата, оборудованных в магазинах СТОКМАНН.

    В случае обмена товара на другой, имеющий иной товарный артикул, обмен может быть технически произведен только через кассовую операцию возврата одного товара и продажи другого. Гарантийный срок на товар начинается с даты передачи товара покупателю, который подтверждается кассовым чеком.

    Возвращаемый/обмениваемый товар и чек на его покупку предоставляется покупателем сотруднику соответствующей кассы.

    Возврат товара в магазин стокманн, как вернуть и можно ли получить деньги

    После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 1 необходимо написать и подать магазину стокманн (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

    В случае если магазин стокманн (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

    Возврат сумки в магазин — как вернуть

    Продавец, который не желает менять товар по собственным причинам, нарушает закон, и на него можно пожаловаться администрации или правовым органам. В этом случае, желательно обратиться за помощью к юристу.

    • Обменять неподходящий товар на более подходящий. Например, на сумку с короткой или длинной ручкой, меньшего или большего размера.
    • Забрать свои деньги и купить аксессуар в другом магазине.
    • Обменять сумку на другую, равной по сумме.
    • Если товар имеет какие-либо производственные недостатки, то можно заменить его на аналогичный.

    Сроки поступления денег на карту при возврате товара

    4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Потребитель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней.

    (далее Закон), магазины Cтокманн предоставляют покупателям возможность обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар в любом магазине сети Cтокманн в России, если приобретенный товар не подошел покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

    Правила обмена и возврата товаров

    Если купленный у нас товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации Вы можете обменять товар на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, мы вернем Вам денежные средства.

    В случае оплаты наличными — мы вернем Вам денежные средства в день обращения. В случае оплаты банковской картой — мы произведем возврат денежных средств в срок не позднее 3х дней со дня возврата. 2 Поступление денежных средств на Ваш счет зависит от условий Вашего банка.

    Обратите внимание, что возврату подлежит только тот товар, который не был в употреблении, сохранивший свой товарный вид и потребительские свойства, а также в полной комплектности.

    Возврату не подлежит товар, который может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (как, к примеру, при «подгонке» товара под потребителя). Кроме того, возврату не подлежат товар, предусмотренный Перечнем (см. ниже).

    Только в том магазине, где была совершена покупка. Не забудьте, пожалуйста, кассовый чек и паспорт. При оплате товара банковской картой возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой товар был оплачен.

    Можно ли сдать духи обратно в магазин стокман с чеком

    Когда речь идет о качественных товарах, возврат товара Стокманн предусматривает в двух вариантах. В первом случае если не будет на замену подходящего товара, то за покупку возвращаются деньги в течение трех дней.

    В остальных случаях, когда необходим возврат товара, Стокманн устанавливает четкую политику. Она, в том числе, касается возврата товара надлежащего качества, который по цвету, размеру, фасону или в силу иных причин не подошел потребителю.

    Можно ли обменять духи в стокман

    В этом случае политика компании согласуется с законодательством о защите прав потребителей. В остальных случаях, когда необходим возврат товара, Стокманн устанавливает четкую политику. Она, в том числе, касается возврата товара надлежащего качества, который по цвету, размеру, фасону или в силу иных причин не подошел потребителю.

    Один из наиболее известных магазинов косметики и парфюмерии, в который достаточно сложно вернуть покупку, даже если она оказалась бракованной. Основной аргумент – это то, что этот вид товара находится в Перечне, как не подлежащий возврату.

    А то, что в этом списке находятся только товары надлежащего качества, продавец упомянуть, как правило, забывает. Ниже представлены несколько примеров приобретения товара в Л’Этуаль и проблем с возвратом. Пример 1. Юлия: Купила дорогие духи через официальный ИМ Лэтуаля.

    Привезли, оказалось очень плохой дешевой подделкой. У меня оставался флакон от аналогичных духов, но приобретенных в непосредственном магазине Лэтуально. Как говорится, небо и земля. Из ИМ запах дешевого одеколона, который не держится и 5ти минут.

    При этом их не чувствовал и муж (к комментарию Эльзы).

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.